Déclaration de protection de la vie privée

Introduction

La Citadine traite des informations sur les personnes. La Citadine se conforme à la loi à cet égard. La Citadine respecte la vie privée des personnes sur lesquelles elle reçoit des informations et les traite dans la plus stricte confidentialité. Dans la présente déclaration de protection de la vie privée, nous expliquons quelles données à caractère personnel La Citadine traite, et à quelles fins. La présente déclaration ne s'applique pas au traitement des données à caractère personnel par des tiers. Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration de protection de la vie privée.

La Citadine est située à l’Avenue de la gare 6 à 6840 Neufchâteau numéro de TVA BE0676735148, adresse électronique: info@lacitadine.be. Si vous avez des questions sur le contenu de la déclaration de protection de la vie privée, veuillez-vous adresser à info@lacitadine.be

 

1. Données à caractère personnel

La Citadine traite différents types de données à caractère personnel à diverses fins. Les données à caractère personnel et les finalités dont il s’agit sont expliquées ci-dessous.

Administration des clients

Pour (réserver) une nuitée La Citadine a besoin de votre nom, adresse, domicile, numéro de téléphone, numéro de TVA (pour les entreprises) jour de départ et d'arrivée et de vos coordonnées de paiement. Il se peut que nous recevions ces informations de la part de tiers avec lesquels vous avez procédé à la réservation. Nous traitons les données relatives à la santé uniquement sur la base de votre autorisation (uniquement sur les allergies), afin de pouvoir mieux vous servir, par exemple en offrant un petit-déjeuner adapté.

Vidéo-surveillance

La Citadine utilise la vidéo-surveillance dans la mesure nécessaire pour protéger ses biens et ses clients. Grâce aux images caméra, La Citadine a un aperçu des activités des personnes à l’extérieur de notre propriété.

 

Réseaux sociaux

La Citadine peut être trouvé sur Facebook. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez des fonctions de ce site Internet, telles que « Facebook-like ». Si vous utilisez une telle fonction, nous pouvons obtenir vos données à caractère personnel auprès de ce réseau social.

2. Pour des raisons juridiques

Nous partageons des données à caractère personnel lorsque nous estimons que leur divulgation est nécessaire pour se conformer aux lois et règlements applicables, aux procédures juridiques ou aux demandes d’autorités publiques.

Obligation légale

Si une obligation légale nous y oblige, nous fournirons vos données à caractère personnel. Par exemple dans le cadre de la déclaration d’impôt, la déclaration de la TVA et enfin, la municipalité peut également demander la fourniture de données pour vérifier l’application de la taxe de séjour.

3. Délai de stockage

Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire, sauf si nous sommes légalement obligés de le faire pendant une période plus longue. Notre principe de base est que nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire pour vous livrer nos services. Après cela, nous effacerons vos données à caractère personnel dans la mesure du possible.

4. Cookies

La Citadineutilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur l'appareil du visiteur (appareil électronique) lors de la première visite d'un site Internet. Les cookies sont utilisés pour collecter des informations sur quelqu'un, le site Internet ou des statistiques. Certains cookies visent également à améliorer l'expérience de l'utilisateur du site Internet.

Types de cookies

Nous faisons la distinction entre les cookies fonctionnels et non fonctionnels. Nous plaçons toujours des cookies fonctionnels. Ceux-ci sont nécessaires au bon fonctionnement du site Internet. Les cookies non fonctionnels traitent les données à caractère personnel de manière invisible pour vous. Ils nous permettent avant tout d'améliorer nos services. Cela nous permet de mesurer, par exemple, la fréquence d'utilisation de notre site internet et les informations que les visiteurs recherchent.

Nous utilisons les cookies non fonctionnels suivants.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques sont utilisés pour collecter des statistiques sur l'utilisation du site Web par les utilisateurs. En mesurant l'utilisation du site internet, il est possible d'améliorer ce dernier au profit des internautes.

Les données suivantes, entre autres, seront stockées :

  • l'adresse IP, qui sera rendue anonyme ;

  • des caractéristiques techniques, comme le navigateur que vous utilisez, la langue ;

  • la page d'où vous êtes venu vers notre site.

Blocage et suppression des cookies

Si vous ne voulez pas que notre site Internet puisse stocker des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies indésirables dans les paramètres de votre navigateur.

5. Vos droits

Vous disposez d'un certain nombre de droits légaux à notre égard : accès, rectification ou complément, effacement de données, limitation du traitement, et droit d'opposition. Ces droits sont expliqués ci-dessous. Nous vous expliquons également comment vous pouvez exercer ces droits à notre encontre.

Droit d’accès

À votre demande, nous vous informerons par écrit du fait que nous traitons ou non vos données à caractère personnel. Lors de votre demande, vous devez vous identifier au moyen d'une copie de votre permis de conduire ou de votre pièce d'identité. Dans notre réponse, nous vous expliquerons lesquelles de vos données à caractère personnel nous avons traitées ou sommes en train de traiter, et nous vous en fournirons une copie. Nous vous expliquons également les finalités pour lesquelles les données ont été ou seront traitées, avec qui les données seront partagées, combien de temps elles devraient être conservées et quels autres droits vous pouvez faire valoir.

Amélioration ou ajout

Si vous avez eu accès au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous demander de corriger toute inexactitude ou de rectifier toute omission. Nous motivons notre réponse. Si nous procédons à une amélioration, vous recevrez une attestation supplémentaire de notre part. Cette attestation sera également envoyée aux destinataires de vos données incorrectes ou incomplètes.

Effacement de données

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel de nos systèmes.

Limitation de traitement

Si vous nous avez signalé des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de limiter le traitement tant que nous traitons votre demande. Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données si vous pensez que nous traitons vos données illégalement ou que nous n'en avons plus besoin, ou si vous vous opposez à leur traitement (ultérieur). Dès réception de votre demande de restriction, nous ne traiterons les données qu'après avoir obtenu le consentement ou pour des raisons impératives.

Opposition

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant.

6. Exercice des droits

Si vous souhaitez faire usage d'un ou plusieurs des droits énumérés ci-dessus, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante info@lacitadine.be

 7. Responsabilité

Malgré le soin et l'attention portée à la gestion de ce site Internet, il est possible que ce dernier rencontre des problèmes techniques

La Citadine ne peut être tenu responsable des erreurs techniques, ni des dommages consécutifs éventuels résultant de l'utilisation ou de l'indisponibilité temporaire dudit site ou des liens vers les sites Internet de tiers.

   

 8. Des questions ou plaintes ?

Avez-vous des questions ou des plaintes ? Envoyez alors un courriel à info@lacitadine.be

Cette déclaration de protection de la vie privée est conforme au Règlement général sur la protection des données. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette déclaration périodiquement. La nouvelle version sera publiée sur cette page.

CONTACT

Tel: +352 691 290 036

Avenue de la gare 6, 6840 Neufchâteau

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